J’ai reçu la demande de Judy le 6 juillet, et elle devait expédier un Halloween Pumpkin Bath Bomb personnalisé sous 1 mois, y compris l’échantillonnage et tout prêt à être expédié. S’il s’agissait d’une nouvelle commande, cela ne posait aucun problème, mais pour un nouveau Halloween Pumpkin Bath Bomb personnalisé, c’était difficile à réaliser. Mais nous y sommes finalement parvenus.
La première phrase de Judy avec moi était :” Dans quel délai pouvez-vous produire 5000 coffrets-cadeaux de bath bomb personnalisés ?”. Et c’était une question tout à fait normale pour une demande, et j’ai répondu à Judy : “ 25-30 jours après confirmation de l’échantillon de préproduction”. Judy a dit : ” Je dois expédier sous 30 jours à partir de maintenant, et ci-dessous se trouve le coffret-cadeau que je dois reproduire.”
Après examen de cette image, j’ai constaté que nous avions deux problèmes :
1. Nous n’avons jamais utilisé ces jouets auparavant
2. Nous n’avons pas le même moule que sur l’image, mais nous avons un moule similaire.
J’ai donc envoyé à la cliente notre moule similaire, mais Judy a dit qu’elle n’aimait pas notre moule ; elle avait besoin que je reproduise exactement la même forme que sur l’image. À ce moment-là, j’ai compris que le délai pour cette commande était très, très court et très difficile à respecter.
Nos difficultés :
1. Il faut créer un moule, et cela prend normalement 7 jours
2. Il faut tester les jouets, leur taille est un peu grande. Il faut acheter les jouets et les tester, environ 3-4 jours
3. La production nécessite normalement 25 jours.
Le principal problème de cette demande était le délai ; nous avons besoin d’au moins 40 jours pour développer un nouveau coffret-cadeau comme celui-ci, et seulement 30 jours rendent la production difficile à terminer. J’ai essayé de discuter avec Judy pour voir s’il était possible de reporter la date d’expédition. Et Judy a dit qu’elle devait s’assurer que les marchandises puissent arriver d’ici la mi-septembre, car ce coffret-cadeau est un article saisonnier. Si je ne peux pas expédier le 6 août, elles ne devraient pas arriver d’ici la mi-septembre, car le délai d’expédition est d’environ 40 jours.
Avec ces informations, j’ai essayé de demander à Judy de m’envoyer le coût d’expédition afin de voir combien de jours cela prendra. Et selon notre transitaire, pour FBA LGB8, il faut normalement 30-40days par navire standard, mais si nous pouvons passer par Maston, alors ils peuvent livrer à FBA en 30days, avec seulement 25days nécessaires. Cela signifie que nous aurons au moins 10days de plus pour cette commande. Le délai ne devrait donc pas poser de problème, mais le coût d’expédition est beaucoup plus élevé.
J’ai transmis ces informations à Judy, et ils ont indiqué que le coût était trop élevé et qu’ils ne pouvaient pas se le permettre. Ensuite, j’ai essayé de recommander d’en expédier une partie par Maston rapide, et le reste par expédition standard ; c’est la meilleure solution pour gagner du temps pour le 1st premier envoi et également économiser sur les frais d’expédition.
Finalement, Judy a suivi mon conseil, et maintenant, cette commande doit être terminée cette semaine et sera expédiée la semaine prochaine.
N’hésitez pas à envoyer une demande et nous pourrons vous aider à résoudre le problème.
